Algemene voorwaarden

1. Partijen en bestelling

Uw leverancier is Van Bostelen Software, handelend als VB Websites, Emmakade 123, 2411 JH Bodegraven, Nederland, KVK 42127942, btw-nummer NL005517908B88. De klant is degene die in de bestelling staat.

Deze voorwaarden, uw geaccepteerde bestelling, de opzeg- en verlengregeling, de domeinvoorwaarden, het gekozen pakket en de elektronisch geaccepteerde verwerkersovereenkomst vormen samen de overeenkomst. Alleen de vóór akkoord verstrekte versies gelden. Uw specifieke bestelling gaat voor bij een commercieel verschil; de verwerkersovereenkomst gaat voor bij verschillen over persoonsgegevens. De privacyverklaring geeft informatie en is geen toestemming of afstand van rechten. Dwingend recht gaat altijd voor.

De dienst is uitsluitend voor zakelijke aankopen: door bedrijven met een actieve, controleerbare KVK-inschrijving, waaronder eenmanszaken, via een bevoegd persoon, of door een persoon die in Nederland een eigen onderneming start en de website uitsluitend voor die onderneming koopt. Consumenten kunnen niet bestellen. Een KVK-nummer alleen maakt een aankoop niet zakelijk; deze bepaling neemt geen toepasselijke consumentenbescherming weg. Wij nemen alleen bestellingen aan van bedrijven en startende ondernemers die in Nederland zijn gevestigd.

Vóór elke betaling ontvangt u de volledige toepasselijke voorwaarden en het besteloverzicht met prijs en opzegregeling in een vorm die u kunt bewaren en downloaden. U accepteert elektronisch. Wij bewaren de geaccepteerde tekst, taal, versie en het tijdstip. De bevestiging vermeldt elk geaccepteerd document met titel, versie, link en controlegetal (SHA256); de volledige geaccepteerde tekst sturen wij u op verzoek kosteloos toe. Een wijziging op deze website verandert uw bestaande bestelling niet.

2. Dienst en prijs

Er zijn twee pakketten. Basis: een website van één tot twee pagina's, één domeinnaam op uw naam, het e-mailadres info@ op uw domein dat wij doorsturen naar een e-mailadres dat u al heeft, hosting met beveiligde verbinding, en per verlengd contractjaar drie tekst- en één fotowijziging. Professioneel: alles uit Basis, een website van één tot vijf pagina's, een eigen mailbox van 15 GB voor info@ die ook bereikbaar is op contact@, offerte@ en factuur@, en per verlengd contractjaar acht tekst- en drie fotowijzigingen. Uw bestelling noemt het gekozen pakket en de domeinnaam.

U betaalt eerst €30 exclusief btw voor intake, ontwerpvoorstellen, onze beoordeling en een galerij met drie keuzes. Deze vergoeding staat los van het jaarpakket en wordt daarmee niet verrekend. Pas nadat u een ontwerp kiest, volgt een afzonderlijke jaarbetaling. Alleen kiezen start geen jaarpakket of domeinregistratie. De opzegregeling bepaalt wanneer de intakevergoeding verdiend is en wanneer u geld terugkrijgt. Afwijzen van de ontwerpen veroorzaakt geen jaarbetaling.

Geadverteerde prijzen zijn exclusief btw. De bestelling vermeldt het precieze bedrag, btw, betaalwijze, verlengprijs, verlengfrequentie en domeinkeuze. Eén domein op uw naam is inbegrepen, inclusief registratie en verlenging zonder domeintoeslag, afhankelijk van beschikbaarheid en register- en providerregels. Wij registreren domeinen met de extensies .nl, .com, .org, .net en .eu. De betreffende dienst begint pas na geslaagde betaling. De jaarlijkse dienst begint bij geslaagde jaarbetaling en duurt twaalf maanden.

3. Wat wij van u nodig hebben

U levert tijdig juiste en volledige bedrijfs-, houder- en contactgegevens, teksten, foto's en benodigde toestemmingen. U controleert de voorstellen, beantwoordt vragen en houdt toegang tot uw e-mail en domeincontacten.

Ontbrekende informatie, gewijzigde wensen, een niet-beschikbaar domein, handmatige domeinverhuizing of een storing bij een leverancier kunnen de planning pauzeren. Wij leggen in de bestelling en berichten de reden en de volgende stap uit.

4. Planning, ondersteuning en geen resultaatgaranties

Wij streven naar ontwerpvoorstellen binnen 48 verstreken uren na goedgekeurde intake en naar lancering binnen 48 verstreken uren na geslaagde jaarbetaling en ontvangst van de goedgekeurde publicatiegegevens. Dit zijn streeftermijnen, geen gegarandeerde deadlines. Wij communiceren in CET/CEST. Ontbrekende informatie, gewijzigde wensen, domeinverhuizing of -beschikbaarheid, provideruitval en een benodigde keuze kunnen de planning veranderen. Wij leggen belangrijke vertragingen en de volgende stap uit. Een gemiste streeftermijn geeft op zichzelf geen automatisch servicekrediet; contractuele en wettelijke rechten bij vertraging of niet-nakoming blijven bestaan.

U kunt altijd mailen naar support@vbwebsites.nl. Wij streven naar een reactie binnen één werkdag. Dat is geen gegarandeerde reactie- of oplostijd en geen permanent bemande helpdesk. Onderhoud kondigen wij waar redelijk mogelijk aan. Wij garanderen geen beschikbaarheidspercentage, ononderbroken of foutloze werking, zoekpositie, indexering, bezoekersaantallen, aanvragen, verkoop of omzet. Toezeggingen van onze leveranciers worden geen klantgarantie van VB Websites. Onze afgesproken prestaties, professionele zorg, beveiligings- en privacyverplichtingen en de rechten in artikel 11 blijven gelden.

Wij kunnen standaardsoftware, sjablonen en de hosting-, domein-, e-mailleveranciers en subverwerkers uit onze actuele leveranciersinformatie gebruiken. Wij publiceren geen onbeoordeelde klantclaims of beschermde feiten.

5. Correcties en jaarlijkse wijzigingen

Vóór jaarbetaling kunt u één voorstel kiezen, een correctie aan één voorstel vragen of alle voorstellen afwijzen. Binnen veertien dagen na lancering kunt u één gebundelde correctieronde indienen. Voor beide pakketten omvat die maximaal tien tekstveldwijzigingen, vijf afbeeldingsvervangingen, één één-op-één-omwisseling van een weergegeven onderdeel op dezelfde pagina op basis van goedgekeurde intake-inhoud, en één goedgekeurde combinatie van hoofd-, accent- en achtergrondkleur.

Deze ronde voegt geen pagina, sectie, functie, koppeling, taal of wezenlijk nieuwe inhoud toe en vervangt geen beschermd structureel onderdeel. De correctieronde na lancering is de inbegrepen update voor het eerste contractjaar; er is dat jaar geen afzonderlijke jaarlijkse update. Vanaf de eerste verlenging bevat elk verlengd contractjaar één gebundelde inhoudsupdate: Basis maximaal drie bestaande tekstvelden en één afbeelding; Professioneel maximaal acht bestaande tekstvelden en drie afbeeldingen. De jaarlijkse update omvat geen onderdeel- of kleurwisseling. De jaarlijkse update moet binnen dertig dagen na de aanvang van de verlengtermijn worden ingediend en vervalt daarna.

6. Uw inhoud, gebruiksrechten en meenemen van uw website

U bent verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid en toestemming voor aangeleverde teksten, logo's, foto's, video's, beoordelingen, kwalificaties, certificaten, prijzen, contactgegevens, claims en persoonsgegevens. U geeft ons alleen de toestemming die nodig is om die inhoud voor deze overeenkomst te ontvangen, verwerken, aanpassen, publiceren, back-uppen en ondersteunen.

U houdt uw rechten op uw eigen inhoud. Wij behouden onze rechten op het platform, sjablonen, onderdelen, hulpmiddelen en algemene kennis. Na betaling voor de geleverde website krijgt u een blijvend, niet-exclusief recht om die website voor uw eigen bedrijf te gebruiken, kopiëren, wijzigen en bij een andere leverancier te laten draaien. Dit recht blijft bestaan na beëindiging. Het omvat niet onze eigen hulpmiddelen en werkwijze, en geen recht om onze sjablonen of onderdelen los door te verkopen. Vooraf bekendgemaakte licenties van derden blijven gelden.

U krijgt bij vertrek zonder uitstapkosten een export van de laatste betaalde statische website, uw inhoud en bestanden en de relevante DNS-instellingen. Formulieren die een server nodig hebben, statistieken en beheerde e-mail hebben elders vervangende diensten nodig. Mailberichten exporteert u via de ondersteunde providerroute vóór sluiting van de mailbox. Zonder aparte toestemming gebruiken wij uw materiaal niet voor andere reclame, ons portfolio of training van een algemeen AI-model.

7. Domein en e-mail

U bent de geregistreerde domeinhouder. Wij handelen alleen als wederverkoper en technisch beheerder, tenzij u voor een bepaalde administratieve handeling afzonderlijk schriftelijke toestemming geeft. U accepteert de toepasselijke registervoorwaarden, waaronder de actuele SIDN-voorwaarden voor .nl.

Wij controleren het domein vóór betaling en registratie. Beschikbaarheid staat pas vast na geslaagde registratie; betaling reserveert geen domein. Bestaande domeinen verhuizen kan een verhuiscode en handmatige controle vereisen. Wij blokkeren een geldige verhuizing niet vanwege een ongerelateerd geschil en leggen een wettelijk vereiste beperking uit voor zover toegestaan.

Basis bevat de afgesproken doorstuurdienst; Professioneel de afgesproken beheerde mailbox en aliassen. U beheert uw ontvangende mailbox, inloggegevens en apparaten. De opzegregeling regelt kennisgeving, export en sluiting. Opzegging maakt ons niet de eigenaar van uw domein.

8. Betalen, verlengen en terugbetaling

Voor een betaalde fase krijgt u één factuur en bijbehorende bevestiging volgens ons beleid voor betaaldocumenten. Terugbetalingen horen bij de precieze betaling en krijgen waar nodig een creditfactuur.

U betaalt de €30 voor intake en ontwerp vooraf; de intake opent pas na bevestigde betaling. Na uw websitekeuze ontvangt u voor het eerste jaarpakket een betaalverzoek met een pro-forma-pdf als bijlage, ook te downloaden via uw persoonlijke betaalpagina. U heeft dertig dagen om via Mollie te betalen. Dit is een verzoek om vooruitbetaling, geen factuur op krediet, en reserveert geen domein. Domeinregistratie en de jaarlijkse dienst van twaalf maanden beginnen pas na bevestigde betaling. Dan ontvangt u de definitieve genummerde factuur met de vermelding BETAALD. Wij rekenen geen contractuele vertragingsrente of incassokosten, voor zover dwingend recht dat toelaat.

De afzonderlijk bij uw betaling geaccepteerde opzeg-, verleng- en terugbetalingsregeling bepaalt de jaarlijkse kennisgeving, machtiging, mislukte betaling, stoppen tijdens intake, afwijzing, domeinproblemen en terugbetalingen bij provideruitval.

9. Persoonsgegevens en verwerkers

Wij zijn zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor aanvragen, overeenkomsten, facturering, ondersteuning, fraudepreventie en onze beveiligingsadministratie. Voor offerteaanvragen van uw websitebezoekers en persoonsgegevens die wij op uw instructie publiceren, bent u verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. U accepteert de verwerkersovereenkomst elektronisch bij het afrekenen van de intake, vóór de eerste intake-upload of andere verwerking namens u. Zij dekt de intake en de daaropvolgende jaarlijkse dienst; acceptatie bij de jaarbetaling bevestigt haar opnieuw.

Wij behandelen Mollie bij gewone betaaldiensten niet als onze verwerker wanneer de toepasselijke Mollie-voorwaarden en juridische beoordeling zijn zelfstandige rol als verwerkingsverantwoordelijke bevestigen. Elke partij blijft verantwoordelijk voor de eigen privacy-informatie en rechtsgrond.

10. Wijzigingen, prijzen, opschorting en beëindiging

10.1 De overeenkomst en dienst wijzigen

Wij mogen voorwaarden, pakketomschrijving, technische uitvoering, providers en werkwijze eenzijdig wijzigen als dat redelijkerwijs nodig is wegens wetgeving, beveiliging, misbruikpreventie, een wijzigende of stoppende leverancier, continuïteit of verbetering. Een verandering werkt niet terug. Wij verwijderen geen belangrijk deel van een betaalde dienst, tenzij wetgeving, veiligheid of het wegvallen van een noodzakelijke leverancier dit vereist. Als geen redelijke gelijkwaardige vervanging mogelijk is, mag u de betreffende dienst kosteloos beëindigen; de betaalde jaarbetaling wordt dan niet terugbetaald, behoudens dwingend recht, en andere toepasselijke rechten blijven gelden.

Bij een belangrijke wijziging mailen wij minstens dertig dagen vooraf persoonlijk de reden, ingangsdatum, versie en volledige bewaarbare tekst. Is de wijziging wezenlijk nadelig, dan mag u vóór ingang per e-mail kosteloos beëindigen; de betaalde jaarbetaling wordt dan niet terugbetaald, behoudens dwingend recht. Een strikt noodzakelijke juridische of beveiligingswijziging kan eerder ingaan met snelle kennisgeving; u heeft dan nog dertig dagen na die kennisgeving hetzelfde beëindigingsrecht. Het stoppen van een leverancier laat kennisgeving niet vervallen als een redelijke overgang mogelijk is. Stilzwijgen is geen akkoord met een nieuwe betaalde dienst of wijziging achteraf.

10.2 Prijzen aanpassen

Prijzen voor nieuwe bestellingen kunnen wijzigen; een uitgebracht aanbod geldt tot zijn vervaldatum. De prijs van uw lopende betaalde termijn staat vast. Voor een volgend contractjaar mogen wij de prijs wijzigen wegens kosten, inflatie, pakketinhoud of commercieel beleid. Een verhoging is niet beperkt tot CPI of een indexformule, maar moet onder de omstandigheden redelijk zijn.

Minstens dertig dagen vóór verlenging mailen wij de oude en nieuwe prijs, btw en totaal, reden, pakketinhoud, ingangsdatum, betaalwijze en opzegmogelijkheid. U mag kosteloos opzeggen tot de nieuwe termijn begint. Bij een te late of niet bezorgde melding geldt voor die verlenging de oude prijs, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een latere verlenging tegen de nieuwe prijs. Wij incasseren niet eerst de verhoging om pas daarna te melden.

Wettelijk verplichte belastingen en heffingen kunnen vanaf hun wettelijke ingangsdatum veranderen. Dit staat geen vrije prijsverhoging tijdens de lopende termijn toe.

10.3 Technische uitvoering en pakket

Wij mogen een technisch onderdeel, provider of werkwijze gelijkwaardig of beter vervangen en de pakketinhoud voor een volgende termijn aanpassen met de toepasselijke prijs en kennisgeving. Dit geeft geen recht om belangrijke prestaties tijdens een betaalde termijn te verwijderen zonder gelijkwaardige vervanging of uw beëindigingsrechten. Domeinhouder-, overdrachts- en exportrechten volgen ook de toepasselijke register- en providerregels.

10.4 Opschorting en beëindiging door ons

Bij een herstelbare wezenlijke tekortkoming leggen wij die per e-mail uit en geven wij minstens veertien dagen om die te herstellen vóór evenredige opschorting of beëindiging. Voor gewone betalingsachterstand geldt de betalingsruimte van dertig dagen in de opzegregeling. Direct ingrijpen blijft beperkt tot de getroffen dienst als dat redelijkerwijs nodig is wegens onrechtmatig gebruik, fraude, acuut beveiligingsgevaar, een bindend wettelijk verbod of een niet-herstelbare wezenlijke tekortkoming. Wij geven zo snel als wettelijk mogelijk redenen en een contactroute en herstellen de dienst zodra de reden vervalt.

Wij mogen een pakket stoppen, verlenging weigeren of een dienst om zakelijke redenen beëindigen met minstens dertig dagen persoonlijke e-mailkennisgeving, of langer als Nederlandse redelijkheid en billijkheid dat vereisen. U gaat niet automatisch naar een ander betaald pakket. Wij noemen de einddatum en overgangsmogelijkheden en helpen kosteloos met standaardexport en overdracht. Beëindigen wij een dienst vroegtijdig, dan wordt de betaalde jaarbetaling niet terugbetaald, behoudens dwingend recht. Bij blijvende provideruitval proberen wij schade en onderbreking te beperken en een overgang te regelen; kan de dienst niet doorgaan, dan geldt dezelfde uitkomst zonder terugbetaling, behoudens dwingend recht. Rechten op volledige terugbetaling bij mislukte eerste levering blijven gelden.

10.5 Gevolgen van beëindiging

Beëindiging stopt toekomstige verlengpogingen. Al verschuldigde bedragen en wettelijke bewaarplichten blijven bestaan. Wij bevestigen de einddatum, leveren afgesproken export- en overdrachtshulp, regelen domein- en e-mailacties volgens uw instructie en de providerregels en volgen de goedgekeurde verwijdertermijnen. Correctie- en updateruimte eindigt op de contractuele einddatum, tenzij de definitieve voorwaarden of een terugbetalingsafspraak anders bepalen.

11. Aansprakelijkheid, overmacht en geschillen

Wij leveren met redelijke professionele zorg. Geen resultaatgarantie betekent geen vrijstelling van afgesproken prestaties of privacyverplichtingen. Meld een fout of klacht via support@vbwebsites.nl. Wij onderzoeken die, leggen onze reactie uit en zoeken een praktische oplossing. Correctie- en updategrenzen beperken niet ons herstel van eigen fouten in de afgesproken levering.

Bij een herstelbare tekortkoming geeft de getroffen partij schriftelijk aan wat er misgaat en een redelijke hersteltermijn, normaal minstens veertien dagen. Een extra termijn is niet nodig als Nederlands recht direct een rechtsmiddel toestaat, bijvoorbeeld bij blijvend onmogelijke nakoming. Wettelijke rechten op nakoming, ontbinding, terugbetaling en schadevergoeding blijven gelden voor zover ze niet rechtsgeldig zijn uitgesloten en aan hun voorwaarden is voldaan. Een klacht verplicht niet tot arbitrage en beperkt de toegang tot de rechter niet.

Overmacht geldt alleen als een tekortkoming volgens Nederlands recht niet aan de betrokken partij is toe te rekenen. Een providerstoring is niet automatisch overmacht. De getroffen partij licht de gevolgen snel toe, beperkt schade en zoekt herstel. Bij dertig aaneengesloten dagen wezenlijke niet-nakoming mag elke partij de getroffen dienst beëindigen, of eerder als de wet of terugbetalingsregeling dat toestaat. De betaalde jaarbetaling wordt dan niet terugbetaald, behoudens dwingend recht; wij helpen met beschikbare export en overdracht.

Voor zover Nederlands recht dit toestaat, sluiten wij aansprakelijkheid voor schade uit die voortvloeit uit of verband houdt met deze overeenkomst of onze diensten, zowel uit overeenkomst als uit onrechtmatige daad of een andere grondslag. Dit omvat directe en indirecte schade, gemiste winst, omzet, besparingen of zakelijke kansen, verlies van gegevens, bedrijfsonderbreking en schade die verband houdt met diensten van derden. Wij geven geen garantie voor commercieel resultaat of beschikbaarheid.

Deze uitsluiting geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van VB Websites of haar leiding, waar dwingend recht uitsluiting verbiedt, of voor zover een beroep erop naar Nederlandse maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is. Verplichte aansprakelijkheid bij overlijden of persoonlijk letsel, rechten van betrokkenen onder de AVG en andere niet-uitsluitbare wettelijke rechten blijven bestaan. De uitsluiting neemt onze afgesproken leverings-, herstel-, terugbetalings-, ongedaanmakings-, export- of overdrachtsverplichtingen niet weg. Kan de uitsluiting niet rechtmatig worden toegepast, dan volgt aansprakelijkheid uit het toepasselijke recht; er geldt geen automatische vervangende geldelijke limiet.

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke bevoegdheidsregels bevoegde Nederlandse rechter, waaronder de kantonrechter waar van toepassing. Verplichte bevoegdheidsregels en eventuele dwingende bescherming van buitenlandse klanten blijven gelden. Een ongeldige bepaling laat de rest zo veel mogelijk in stand; een vervanging mag geen verplicht recht wegnemen.